Miles de pasaportes que han quedado atrapados en el limbo desde marzo debido a la pandemia finalmente están llegando a sus legítimos propietarios en todo Canadá.

Ha sido una espera frustrante para Robert Daniells y su familia en Cambridge, Ontario, quienes dicen que han tenido problemas para obtener una respuesta directa tanto del Servicio de Canadá como de Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá. Durante meses ha estado tratando de determinar el estado del pasaporte de su hijo adoptivo, después de presentar los documentos en persona el 16 de marzo.

Cuando Daniells hizo el seguimiento a principios de abril, le dijeron que el pasaporte había sido creado pero que estaba atrapado en el centro de procesamiento central del departamento y que debía volver a revisarlo en un par de semanas. 

Las semanas se convirtieron en meses y cada vez que llamaba, Daniells dice que recibió una respuesta diferente. Primero fue que la oficina de pasaportes estaba cerrada, luego que Canada Post no estaba entregando pasaportes. Incluso solicitó la ayuda de su miembro local del Parlamento, Bryan May, pero dice que incluso su personal luchó para hacer la diferencia. 

Último paso en el proceso de adopción

El gobierno federal ha desaconsejado los viajes no esenciales durante la pandemia de COVID. Daniells sabe que la mayoría de la gente no soñaría con viajar en este momento, pero obtener el pasaporte de su hijo de seis años fue un elemento clave en los planes de la familia de viajar a Inglaterra a fines de julio, para poder conocer a sus abuelos adoptivos. 

Daniells emigró de Inglaterra a principios de la década de 2000, y sus padres aún viven en Northhamptonshire, a 85 kilómetros al oeste de Cambridge. No gozan de buena salud y Daniells dice que la familia necesita reunirse para hacer planes para el futuro. El pasaporte también es el paso final en un proceso de adopción de años.  

Daniells y su esposa dirían que no, aún quedaba más papeleo por hacer, pero le aseguraron que tan pronto como se firmaran los últimos formularios y todo fuera oficial, el niño obtendría su pasaporte y todos irían a Inglaterra. 

Entrega de correos de Canadá suspendida

Service Canada dijo que suspendió los servicios generales de pasaportes el 19 de marzo, pero ofreció servicios críticos de pasaportes para viajes urgentes. El servicio parece haberse reanudado al menos en parte y, según un portavoz, 11,000 pasaportes que se habían acumulado desde el 19 de marzo se enviaron por correo el 2 de julio. 

Service Canada dijo que Canada Post era en parte responsable del trabajo atrasado, porque "los servicios de recogida y entrega fueron suspendidos debido a la incapacidad de asegurar las firmas en el momento de la entrega", debido al distanciamiento físico. Se ha elaborado un nuevo proceso de entrega, dijo.  

Canada Post comento que los operadores de correo dejarán los pasaportes en un lugar seguro, si es posible, como un buzón comunitario o una ranura de correo en la puerta de un residente. En ausencia de eso, los carteros tocarán, darán un paso atrás, y si alguien abre la puerta, el pasaporte se dejará a una distancia segura. Si nadie responde, el pasaporte se dejará en la oficina de correos local donde se puede firmar para el día siguiente, el mismo procedimiento que Canada Post estableció en marzo para los paquetes que requieren una firma en la entrega.

Entre el 19 de marzo y el 2 de julio, Service Canada dijo que proporcionó 21,000 pasaportes de manera urgente. Ese número incluye pasaportes suministrados a ciudadanos en el extranjero.

ARTÍCULO POR: JACKIE SHARKEY

FOTOGRAFÍAS: ROBERT DANIELLS

EDICIÓN Y TRADUCCIÓN: ELIANA GONZALEZ

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