Así compensará Rogers a sus usuarios después de la larga interrupción de sus servicios

Rogers Communications Inc. está ofreciendo a sus clientes "un crédito" por todos los problemas causados por una interrupción masiva de servicios inalámbricos en todo el país, que dejó a millones de personas sin telefonía celular e Internet durante varias horas el día lunes.

Rogers ofrece un crédito a sus clientes después de una interrupción de sus servicios a nivel nacional.

La compañía dijo que se aplicará "un crédito equivalente" a la tarifa del servicio inalámbrico del lunes en una factura futura. Este crédito se hará automáticamente y los clientes no deberán tomar ninguna acción.

El gigante de las telecomunicaciones dijo que la causa principal del servicio inalámbrico intermitente fue una actualización de un software reciente de su socio de red Ericsson.

Por ahora, Rogers está llevando a cabo una revisión a profundidad en asociación con Ericsson para evitar que vuelvan a ocurrir problemas similares.

Muchos usuarios expresaron su frustración con la interrupción mientras trabajaban desde casa bajo las restricciones vigentes del COVID-19 y los expertos dicen que la interrupción de casi un día tuvo profundas repercusiones económicas.

FOTOGRAFÍA: JUAN ROJAS EDICIÓN Y TRADUCCIÓN POR: ELIANA GONZÁLEZ MÁS INFORMACIÓN NACIONAL