Air Canada tuvo el segundo mayor número de quejas sobre reembolsos al Departamento de Transporte de EE. UU. De cualquier aerolínea en mayo.
El departamento dice que Air Canada fue el objetivo de 1,705 quejas de reembolso de 10,415 presentadas contra aerolíneas no estadounidenses en el mes, superando a las más de 80 aerolíneas extranjeras en la categoría.
United Airlines fue la única aerolínea, nacional o internacional, que registró más quejas de reembolso en 3,215.
Air Canada y otras aerolíneas canadienses se han negado a reembolsar a la mayoría de los clientes cuyos vuelos fueron cancelados debido a la pandemia de COVID-19.
Sin embargo, Estados Unidos, al igual que la Unión Europea, exige que las aerolíneas reembolsen a los pasajeros. Una queja ante el regulador de EE. UU. Ofrece una posible vía de reembolso para algunos clientes de Air Canada que han sido rechazados al norte de la frontera.
A pesar del alto número de quejas, las cifras de la Oficina de Estadísticas de Transporte de EE. UU. muestran que Air Canada transporta menos pasajeros en vuelos con un segmento de EE. UU. que cuatro aerolíneas de ese país, como lo son British Airways y Lufthansa.
FOTOGRAFÍA: PAUL CHIASSON
EDICIÓN Y TRADUCCIÓN: ELIANA GONZÁLEZ