Un panel financiado con fondos federales recomienda la creación de un nuevo y poderoso regulador gubernamental para supervisar las empresas de redes sociales como Facebook y Google y exigirles que tengan prácticas sólidas de moderación de contenido y que cumplan con un nuevo deber legal de actuar responsablemente.
El informe de la Comisión Canadiense de Expresión Democrática del Public Policy Forum (PPF) también pide la creación de un “tribunal electrónico” federal para escuchar las quejas sobre publicaciones específicas en las redes sociales.
El gobierno federal liberal planea introducir una legislación a principios de este año para regular las empresas de redes sociales, con un enfoque en el odio y el acoso en línea. Las recomendaciones del informe tienen como objetivo influir en esa legislación.
Si bien los comisionados dicen que la era de la autorregulación por parte de los gigantes de Internet debe terminar, el informe advierte contra el tipo de "leyes de eliminación reactiva" que países de la Unión Europea como Alemania han adoptado y que requieren que las empresas eliminen el contenido objetable en tan solo 24 horas o enfrentarse a fuertes multas. Sin embargo, el informe sugiere que un nuevo regulador canadiense tiene poder de eliminación rápida para asuntos que involucren una amenaza creíble e inminente a la seguridad.
El informe recomienda que el regulador se concentre en garantizar que las empresas de redes sociales tengan políticas sólidas y transparentes para moderar el contenido. Dice que se debería exigir a las empresas que revelen detalles como cómo se utilizan los algoritmos para detectar contenido problemático, el número y la ubicación de los moderadores de contenido humano y sus pautas para Canadá. Otras medidas de transparencia propuestas serían un requisito de que los bots (cuentas de redes sociales generadas por computadora que pueden parecer administradas por un humano) estén registradas y etiquetadas.
El informe dice que, para ser efectivo, el regulador debe tener el poder de imponer sanciones como multas masivas y posibles penas de cárcel para los ejecutivos.
El trabajo de la comisión fue dirigido por el presidente y director ejecutivo de Public Policy Forum, Edward Greenspon, ex editor en jefe de The Globe and Mail.
El estudio también se basó en una Asamblea de Ciudadanos sobre Expresión Democrática, una reunión de 42 canadienses seleccionados al azar que revisaron el tema de la regulación de las redes sociales y emitieron recomendaciones.
El PPF dijo que su trabajo fue financiado en parte por una contribución de $625.000 de Canadian Heritage a través de su Digital Citizens Initiative.
El informe de los comisionados dice que el enfoque debería estar en regular cómo las empresas de redes sociales hacen cumplir sus propias reglas de contenido y cómo manejan las quejas sobre contenido que ya es ilegal, como el discurso de odio. Se opone a la prohibición de otros tipos de expresión a través del Código Penal.
El tribunal electrónico propuesto abre la puerta a la regulación gubernamental de puestos específicos. El informe dijo que podría tomar como modelo el Tribunal de Resolución Civil de BC, un organismo en línea que resuelve problemas como reclamos menores y asuntos de vehículos motorizados.
ARTÍCULO POR: BILL CURRY
FOTOGRAFÍA: JENNY KANE
EDICIÓN Y TRADUCCIÓN POR: ELIANA GONZÁLEZ