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Aerolíneas de bajo costo acumularon la mayor cantidad de quejas



La Agencia Canadiense de Transporte publicó un nuevo reporte sobre la cantidad de quejas que recibieron las aerolíneas entre abril y septiembre de 2022.


Los datos de la queja se extraen de la información enviada por los pasajeros a la CTA.


En lo que respecta a las aerolíneas canadienses, los resultados indican que la CTA recibió más quejas por las aerolíneas de bajo costo.


Entre abril y septiembre de 2022, la CTA recibió 13,7 quejas por cada 100 vuelos de Flair Airlines y 12,6 quejas por cada 100 vuelos de Swoop Inc.


Además, Sunwing Airlines recibió 8,6 quejas por cada 100 vuelos, mientras que WestJet recibió 4,9 y Air Canada recibió 3,6 por cada 100 vuelos. Air Transat tuvo la tasa de quejas más baja con 2,2 quejas por cada 100 vuelos.

La CTA también proporcionó datos sobre las quejas que se aplican a las aerolíneas operadas en el extranjero.


El mayor número de quejas correspondió a Qatar Airways, que recibió 24,1 quejas por cada 100 vuelos.

Después de Qatar Airways, Turkish Airlines recibió 14,7 quejas por cada 100 vuelos, Air India recibió 13,7, Royal Air Maroc recibió 13,3, Etihad Airways recibió 12,9 y TAP Air Portugal recibió 11,9.



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