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Aumento de llamadas accidentales al 911

La policía de Toronto está instando a las personas a ajustar la configuración de emergencia en sus dispositivos móviles luego de un "aumento exponencial" en las llamadas accidentales al 911 el mes pasado.

Según la policía, el centro de llamadas del 911 y servicios de no emergencias, recibió alrededor de 6500 llamadas por día en mayo, frente a las 5200 en 2022. La policía dijo que casi el 70 por ciento de ellas eran llamadas al 911 y casi el 50 por ciento fueron accidentales.


“TPS Communications Services opera el centro de llamadas 911 más grande y concurrido de Canadá, y está experimentando un aumento en los tiempos de espera del 911. Cuando una persona que llama al 911 no responde al operador, cuelga o se desconecta, el operador debe comunicarse devolviendo la llamada”, se lee en un comunicado de prensa de la policía de Toronto.


“Cuando los operadores tardan un mínimo de 90 segundos en devolver la llamada a cada persona, ese es un tiempo que podría aprovecharse mejor respondiendo a las llamadas de emergencia al 911, cuando cada segundo cuenta”, continuó el comunicado de prensa.


La policía de Toronto dijo que una de las principales formas en que las personas pueden evitar llamadas accidentales al 911 es ajustando la configuración de emergencia en su teléfono celular.


Para actualizar su configuración de emergencia:

• iPhone: haga clic en "Configuración" y "SOS de emergencia"

• Android: haga clic en "Configuración" y "Seguridad y emergencia"

Otros consejos para evitar llamadas accidentales al 911 incluyen:

• Guardar su teléfono correctamente para que no rebote en su bolso o en su bolsillo para sentarse. Si el botón lateral se presiona cinco veces, podría iniciar una llamada al 911.

• Evitar que los niños jueguen con teléfonos activos o viejos. Incluso si su teléfono anterior no está registrado y no tiene tarjeta SIM ni plan de telefonía celular, aún puede llamar al 911.

Si se marca el 911 por error, la policía dijo que las personas que llaman deben permanecer en la línea e informar al operador que no hay una emergencia.


El Servicio de Policía Regional de Peel emitió una advertencia similar a los usuarios de teléfonos celulares esta semana, confirmando que también había visto un aumento reciente en las llamadas accidentales al 911.


En un tuit, la policía de Peel dijo que las actualizaciones de software recientes en los dispositivos Android han hecho que sea "más fácil marcar el 911 sin querer".

El servicio de policía alentó a las personas, en particular a los usuarios de Android, a desactivar la función Emergencia SOS.



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