Facebook, Instagram y WhatsApp fuera de línea a nivel global

Updated: Oct 5

Después de una interrupción de siete horas, que se sintió como una vida para algunos, los servicios de Facebook, Instagram y WhatsApp comenzaron a volver a estar en línea lentamente alrededor de las 6:45 pm ET.


Facebook, Instagram y WhatsApp fuera de línea debido a un problema no identificado.
Facebook, Instagram y WhatsApp sin servicio a nivel global.

Facebook, que posee todas estas plataformas, solo ha dicho que es consciente de que algunos usuarios tienen problemas para "acceder a nuestras aplicaciones y productos". A modo de actualización, publicaron en Twitter disculpándose por la interrupción y agradecieron a la gente por su paciencia.



El gigante de las redes sociales no dijo qué podría estar causando la interrupción, que comenzó alrededor de las 11:40 am ET. y que la mayor parte de la jornada laboral en América del Norte. Los sitios web y las aplicaciones a menudo sufren interrupciones a diferentes escalas y con duración variable; pero las interrupciones globales de varias horas son raras.


Los sistemas internos de Facebook utilizados por los empleados también se cayeron y el director de Instagram, Adam Mosseri, tuiteó que se sentía como en un "día de nieve".


Pero el impacto fue mucho peor para los casi 3 mil millones de usuarios de Facebook, lo que muestra cuánto ha llegado a depender el mundo de él y sus propiedades: para administrar negocios, conectarse con comunidades afines, iniciar sesión en varios otros sitios web e incluso para ordenar comida.


La interrupción de Instagram probablemente dejó a decenas de propietarios de pequeñas empresas estancados, muchos de los cuales utilizaron la plataforma durante la pandemia de COVID-19 para lanzar o hacer crecer sus negocios y dependen de ella por completo tanto para las ventas como para el servicio al cliente.


Mientras tanto, la interrupción de WhatsApp dejó a millones sin una forma de ponerse en contacto con sus seres queridos, en particular a las personas del sur de Asia, en donde la India es la nación con el número más amplio de usuarios de la plataforma.


La causa de la interrupción sigue sin estar clara.


Doug Madory, director de análisis de Internet de Kentik Inc, una empresa de inteligencia y monitoreo de redes, dijo que parece que Facebook retiró "rutas DNS autorizadas" que permiten que el resto de Internet se comunique con sus propiedades. Estas rutas son parte del sistema de nombres de dominio de Internet, un componente central de Internet que dirige su tráfico. Sin Facebook transmitiendo sus rutas en la Internet pública, las aplicaciones y direcciones web simples no podrían ubicarlo.


Los informáticos especularon que un error introducido por un cambio de configuración en el sistema de gestión de enrutamiento de Facebook podría ser el culpable.


El científico informático de la Universidad de Columbia, Steven Bellovin, tuiteó que esperaba que Facebook primero intentara una recuperación automatizada en tal caso. Si eso falla, necesitaría ordenar cambios manuales en centros de datos externos, agregó.


“Lo que se reduce a: ejecutar un sistema distribuido GRANDE, incluso para los estándares de Internet, es muy difícil, incluso para los mejores”, tuiteó Bellovin.

Twitter, mientras tanto, intervino desde la cuenta principal de Twitter de la compañía, publicando "hola literalmente a todos" mientras bromas y memes sobre la interrupción de Facebook inundaron la plataforma.



Más tarde, mientras circulaba una captura de pantalla no verificada que sugería que la dirección de facebook.com estaba a la venta, el director ejecutivo de Twitter, Jack Dorsey, tuiteó: "¿cuánto?"



Decenas de otros usuarios de Twitter también acudieron a la plataforma para quejarse, compadecerse o reírse mientras esperaban que lo que muchos consideran que es todo Internet vuelva a estar en línea.



EDICIÓN Y TRADUCCIÓN POR: ELIANA GONZÁLEZ


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