WestJet se enfrenta a una acción judicial después de que un grupo de defensa de los pasajeros aéreos presentara una demanda en B.C. contra la aerolínea por los montos de compensación que ofrece a los viajeros que se quedan con una factura por comida y estadías en hoteles debido a un retraso o cancelación de un vuelo.
Según una demanda civil presentada en B.C. El Tribunal Supremo afirmó el martes que Derechos de los Pasajeros Aéreos afirma que las “directrices” establecidas por la aerolínea en su página de reembolso pueden “engañar” a los viajeros sobre sus derechos legales.
"Nos preocupa que los pasajeros que vean la información en el sitio web de WestJet puedan tener la impresión equivocada de que se les debe menos de lo que realmente dice la ley", dijo el fundador Gabor Lukacs a Global News en una entrevista.
En la página de reembolso de WestJet, la compañía dice que los clientes pueden enviar una solicitud de reembolso si se incurre en gastos de bolsillo dentro del control de la aerolínea.
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