Miles de pasajeros quedaron en tierra en el Aeropuerto Internacional Pearson esta mañana después de que el personal de una aerolínea condujo accidentalmente a los pasajeros que llegaban por la puerta equivocada.
"Un operador de tierra contratado por una de las aerolíneas dirigió a los pasajeros que llegaban de un vuelo al área equivocada del aeropuerto", Sean Davidson, portavoz de la Autoridad de Aeropuertos del Gran Toronto (GTAA).
"Estos pasajeros ahora están mezclados con pasajeros que se dirigen a los EE. UU., por lo que, si bien no hay una amenaza inminente a la seguridad aquí en el aeropuerto, la aduana de los EE. UU. ahora necesita trabajar un poco para determinar exactamente quién ha sido examinado y quién no, y desafortunadamente eso sólo lleva un poco de tiempo”.
En un comunicado, un portavoz de Lynx Air dijo que el error fue cometido por un trabajador de un "operador de servicios terrestres independiente que es responsable de los servicios de puerta de embarque una vez que nuestro avión aterriza".
El incidente está perturbando los vuelos en la zona transfronteriza de la Terminal 1, confirmó el aeropuerto.
Las imágenes obtenidas por los medios y que circularon en las redes sociales mostraban a cientos de pasajeros esperando en la terminal, junto con personal de la aerolínea, policías y miembros de la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos (USCBP).
“Miles de pasajeros se vieron afectados esta mañana. Estamos trabajando en un cronograma para solucionarlo. Por supuesto, estamos trabajando con la aduana estadounidense, que lidera esto, por supuesto, con las aerolíneas, y nuestro personal está trabajando lo más rápido posible para resolver esta situación y que los pasajeros sigan su camino”, dijo Davidson.
Dijo que los pasajeros afectados por el retraso deberán hablar con sus aerolíneas individuales para conocer los próximos pasos, pero dijo que el personal de Pearson también está allí para ayudar.
"Sentimos empatía con los pasajeros de esta mañana que sufrieron retrasos como resultado de este problema", añadió Davidson.
El aeropuerto confirmó que las operaciones en las áreas nacional e internacional de la Terminal 1 no se ven afectadas, así como todas las zonas de la Terminal 3.