Cientos de pasajeros de Sunwing Airlines se están uniendo y considerando una demanda colectiva después de verse atrapados en una ola de cancelaciones y demandas que dejaron a muchos varados en destinos tropicales, sin poder regresar a Canadá.
Un grupo de redes sociales dedicado a organizar a los pasajeros ha aumentado a 750 miembros y el organizador Sohail Shahidnia dice que están tratando de encontrar un abogado para llevar el caso.
“Solo queríamos llegar a casa. Esto no está bien”, dijo Shahidnia en una entrevista. “Queremos hacerlos responsables”.
Shahidnia estaba entre la multitud en el aeropuerto de Cancún cuyos vuelos de regreso habían sido cancelados repetidamente durante la Navidad. En un video grabado del aeropuerto, se puede escuchar a cientos cantando "¡llévanos a casa!" En otro lugar entre la multitud, un video muestra a un representante de Sunwing amenazando con dejar varados a un hombre y su hijo de cinco meses en México “para siempre”, algo por lo que la aerolínea se ha disculpado desde entonces.
Él y su familia reservaron otro vuelo y llegaron a casa. Muchos no lo hicieron, atrapados en un torbellino de cancelaciones, una tormenta en todo el continente, así como una falla en las comunicaciones digitales que llevó a muchos asientos vacíos en algunos vuelos de rescate.
Para colmo, una falla en la correa de equipaje en la Terminal 3 de Toronto, desde donde salen las aerolíneas Sunwing, significó que miles de maletas se acumularan en la terminal.
Sunwing se disculpó y dijo que sus 43 vuelos de rescate ya han traído a todos los que se quedaron varados en la difícil temporada de viajes.