El departamento de inmigración de Canadá ha asignado decenas de miles de solicitantes a oficiales de inmigración o códigos que están inactivos y ya no funcionan dentro de su sistema, algunos de los cuales iniciaron sesión y procesaron archivos por última vez hace 16 años.
Los datos de Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá (IRCC) sobre "usuarios inactivos" en su Sistema Global de Gestión de Casos (GCMS), muestran 59,456 solicitudes abiertas, pendientes o reabiertas que fueron asignados a 779 ex empleados o códigos de marcador de posición de computadora inactivos y que ha mantenido a esos solicitantes en la cola de procesamientos.
Una vez que un usuario se establece como inactivo, "significa que ya no está usando el sistema y su acceso ya no está disponible".
Ottawa tuvo la mayor cantidad de códigos inactivos, seguido de Edmonton, Vancouver, luego Sydney.
Decenas de miles de personas afectadas por este “error” y que en algunos casos han pasado años esperando alguna respuesta, quieren saber cuándo sus casos serán procesados.
Los periodistas se lo preguntaron al ministro de Inmigración, Sean Fraser y esta fue se respuesta:
Quiero dar la certeza de que cada uno de estos casos será procesado. este es un proceso ordinario el que estamos haciendo ahora mismo, lo que pasa con algunas veces con los códigos que usamos a lo interno del sistema es que a veces se asignan a alguien que por ejemplo ya no está en el departamento, cuando esa persona pasa a estar inactiva ese código se usa para retener casos que tienen similitudes y eso es parte de la estrategia de Triage que utilizamos, para asegurarnos que esos casos pasen al sistema global y se puedan ser procesados de la forma más eficiente. Es importante entender que, aunque las solicitudes estén atadas a un código no es un solo empleado quien maneja un archivo desde el principio hasta el final, pasa por varias manos durante su curso por el departamento, así que eventualmente serán procesados para una decisión a través del procedimiento usual.
Mientras tanto abogados expertos en inmigración están pidiendo una auditoría de los casos en el limbo y acciones para que el gobierno se asegure que esto no le suceda a otras solicitudes de inmigración en el futuro.