El lunes se informaron mensajes de error y otros problemas después de que el sistema de reserva de vacunas COVID-19 de Ontario vio a decenas de miles de residentes iniciar sesión para programar vacunas para personas de 80 años en adelante.
En el sur de Ontario, la Unidad de Salud de Gray Bruce advirtió a los residentes que no usaran el portal debido a errores de reserva que ocurrieron con sus clínicas.
"Por favor, no intente reservar una cita en este momento", dijo pocas horas después del lanzamiento del sitio provincial. "Actualizaremos tan pronto como se resuelvan los problemas".
La Unidad de Salud de Simcoe-Muskoka dijo que algunas personas se encontraban con mensajes de error que indicaban que no había citas locales disponibles a través del sitio de reservas para su región. La unidad de salud dijo que la provincia no había terminado de ingresar todas sus clínicas y esperaba resolver el problema el lunes.
En otros lugares, los usuarios informaron haber visto mensajes de error después de completar los formularios de reserva de vacunas del sitio web.
"Probé el sitio de la región de York, no hay lugares disponibles", dijo una persona que intentaba reservar una cita para su madre en las redes sociales. “Probé el sitio del gobierno de Ontario, estaba en cola, luego dos mensajes de error. Ahora en espera en la cola del teléfono durante 18 minutos ".
El sistema de reserva en línea se puso en marcha a las 8 am y el sitio mostró a más de 8.000 personas en la cola para una cita unos minutos más tarde, con un tiempo de espera estimado de aproximadamente una hora. El tiempo de espera creció rápidamente y algunos de los que ingresaron al sitio poco después informaron un tiempo de espera estimado más largo.
Algunos de los que ingresaron al sitio compartieron sus éxitos en las redes sociales.
“Mis suegros (con la ayuda de su cariñoso hijo) obtuvieron citas para la vacuna COVID-19 para el próximo martes en el Ayuntamiento. ¡No puedo creer lo feliz y aliviado que estoy! ”, Dijo un residente de Ottawa en Twitter.
Otros se mostraron en desacuerdo con el tiempo necesario para reservar un lugar.
El Ministerio de Salud de Ontario dice que los problemas técnicos ahora están resueltos y dice que el portal ha dado lugar a aproximadamente 92.000 reservas para vacunación.
“Se informó al ministerio que algunas personas estaban recibiendo un mensaje de error durante el proceso de reserva. Este problema técnico ya se ha resuelto ”, dijo Alexandra Hilkene, portavoz del Ministro de Salud. “Hemos tenido un gran éxito con nuestro sistema de reservas hasta la fecha. A las 3:00 pm de hoy, se han reservado más de 92.000 citas para la primera y segunda dosis desde que se lanzó el sistema provincial de reservas esta mañana”.
Los residentes que califiquen pueden visitar el portal en línea o llamar a una línea directa para reservar su cita.
La ministra de Salud, Christine Elliott, dijo en un mensaje en las redes sociales el lunes por la mañana que, actualmente, las citas solo están disponibles para los residentes de Ontario de 80 años o más.
El premier Doug Ford ha instado a aquellos que aún no califican para una oportunidad a mantenerse alejados del sitio web para que no se sature.
Algunas de las 34 unidades de salud pública de Ontario ya han establecido sus propios sistemas para reservar citas de vacunación, pero el portal provincial mejorará o reemplazará esas configuraciones en muchas áreas.
Además de permitir que los solicitantes de vacunas reserven sus vacunas, el portal también proporciona instrucciones sobre cómo programar citas según los protocolos establecidos en cada unidad de salud específica.
Los residentes que son elegibles para vacunarse pueden reservar en línea en www.ontario.ca/bookvaccine, mientras que aquellos que deseen programar una cita por teléfono pueden llamar al 1-888-999-6488.
Pero incluso a medida que aumenta la campaña de vacunación, algunas regiones de la provincia todavía están lidiando con un número preocupante de casos de COVID-19.
Sarnia-Lambton pasó a la etapa de "Bloqueo - Gris" del marco de respuesta a la pandemia codificada por colores de la provincia el lunes.
Lambton Public Health dijo que el cierre es una "declaración de emergencia" después de que el número de casos semanales aumentara drásticamente entre los residentes menores de 50 años.
El alcalde de Sarnia, Mike Bradley, le escribió a Ford el lunes, pidiéndole que en el futuro, cualquier región que la provincia haya cerrado debe tener acceso prioritario a las vacunas COVID-19.
“Es un paso simple que su gobierno puede tomar de inmediato que aliviaría y disminuiría la angustia a medida que ingresamos a la "Zona gris de bloqueo" y daría a la gente optimismo y esperanza para el futuro”, dijo Bradley.
ARTÍCULO POR: SHAWN JEFFORDS
EDICIÓN Y TRADUCCIÓN POR: ELIANA GONZÁLEZ